Probleem met bestelling

Probleem met bestelling

Bij BSW Bricks doen we ons uiterste best om je bestelling correct te verwerken. Mocht er toch iets misgaan, neem dan direct contact met ons op zodat we het probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen. Je kunt je bestelling om welke reden dan ook annuleren.

In geval van een probleem

Neem onmiddellijk contact met ons op via e-mail en vermeld daarbij je naam, ordernummer en een duidelijke beschrijving van het probleem. We reageren binnen één werkdag om een passende oplossing te bieden.

Mogelijke problemen en oplossingen

Er ontbreekt iets

Onze medewerkers verzamelen de bestellingen met zorg, maar er kan iets misgaan. Als je bestelling niet compleet is, stuur ons een bericht en we sturen het ontbrekende artikel direct en kosteloos na. Indien het artikel tijdelijk niet beschikbaar is, kan dit iets langer duren. Is het artikel definitief uitverkocht, dan storten we het aankoopbedrag terug.

Je ontvangt de verkeerde kleur of maat

Heb je een artikel in de verkeerde kleur of maat ontvangen? Laat het ons weten en we sturen direct het juiste artikel kosteloos op. Indien het artikel niet meer beschikbaar is, storten we het aankoopbedrag terug. Je kunt er ook voor kiezen om je gehele bestelling kosteloos te retourneren.

Je ontvangt meer dan je hebt besteld

Mocht je per ongeluk meer artikelen ontvangen dan je hebt besteld, dan waarderen we het als je dit aan ons meldt. Je mag de extra artikelen houden, tenzij het een grote fout betreft. In dat geval vragen we je vriendelijk om de extra artikelen kosteloos te retourneren, zodat we onze voorraad correct kunnen beheren.

Je hebt iets besteld dat niet beschikbaar is

Soms kan een artikel onverhoopt niet op voorraad zijn. In dat geval bestellen we het artikel opnieuw en sturen het zodra het beschikbaar is. Dit kan enkele weken duren, maar we houden je per e-mail op de hoogte. Indien gewenst, kunnen we het aankoopbedrag direct terugstorten. Mocht het artikel definitief niet leverbaar zijn, dan ontvang je €2,50 extra als compensatie voor het ongemak.

Heb je vragen of opmerkingen? Neem gerust contact op met onze klantenservice, we helpen je graag verder!

Afhalen in bussum

  • Nu bestellen = Direct ophalen in Bussum
    tijdens openingstijden
  • Keuze uit 2500 Lego sets
  • Tot 4 sets tegelijk huren
  • Huurperiode 1,2,3 of 4 weken
  • Lidmaatschap stopt automatisch
    na 1 jaar
  • Laagste prijs garantie
  • Nu bestellen voor afhalen in Bussum betekend
    vandaag tot half 6 afhalen in Bussum
  • Geen minimum huurbedrag bij ophalen
    in Bussum

Optional button

Verzonden aan huis

  • Vóór 15:00 besteld = Zelfde werkdag verzonden
  • Keuze uit 2500 Lego sets
  • Tot 4 Lego sets tegelijk huren
  • Huurperiode 1,2 3 of 4 weken
  • Lidmaatschap stopt automatisch na 1 jaar
  • Laagste prijs garantie
  • Lego Sets naar je huis verzonden
  • Terugsturen voor eigen rekening
  • Terugsturen dient met DHL, PostNL of DPD te gebeuren.
  • Eigen bijdrage verzendkosten naar u toe € 5,95
  • Minimum huurbedrag bij verzenden is € 15,00
  • Nu bestellen voor verzenden betekend dat de Lego vandaag wordt verzonden

Optional button

Verzonden aan huis + tegoed

  • Vóór 15:00 besteld = Zelfde werkdag verzonden
  • Keuze uit 2500 Lego sets
  • Tot 4 Lego sets tegelijk huren
  • Huurperiode 1,2 3 of 4 weken
  • Lidmaatschap stopt automatisch na 1 jaar
  • Laagste prijs garantie
  • Lego Sets naar je huis verzonden
  • Ontvang elke maand € 5,00 tegoed!
    Je leest het goed, je krijgt meer dan je betaald!
  • Terugsturen voor eigen rekening
  • Terugsturen dient met DHL, PostNL of DPD te gebeuren.
  • Eigen bijdrage verzendkosten naar u toe € 3,95
  • Minimum huurbedrag bij verzenden is € 15,00
  • Nu bestellen voor verzenden betekend dat de Lego vandaag wordt verzonden

Optional button