Retourzending

Bestelling annuleren en retourneren

Bedankt voor je aankoop bij BSW Bricks. Mocht je om welke reden dan ook je bestelling willen annuleren of retourneren, dan helpen we je graag verder.

Bestelling annuleren

Heb je per ongeluk een verkeerde bestelling geplaatst? Dan kun je deze eenvoudig annuleren via de annuleringslink in de bevestigingsmail direct na je bestelling.

Let op: Als de link niet meer werkt, betekent dit dat we je bestelling al aan het verwerken zijn en annuleren niet meer mogelijk is.

Annuleringsprocedure:

• Klik op de annuleringslink in de bevestigingsmail direct na je bestelling.

• Je ontvangt een bevestigingsmail van de annulering.

• Binnen 5 werkdagen betalen wij het volledige orderbedrag, inclusief verzendkosten, terug via dezelfde betaalmethode.

Bestelling retourneren

Wil je na ontvangst van je bestelling deze retourneren? Dit kan binnen 14 dagen na ontvangst. De kosten en het risico voor retourzending zijn voor eigen rekening.

Laat ons weten wat je wilt retourneren door contact op te nemen via info@bswbricks.com en vermeld je factuurnummer.

Retourprocedure:

• Stuur een e-mail naar onze klantenservice en ontvang verdere instructies.

• De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, inclusief bestellingen die worden geweigerd of niet worden opgehaald bij een afhaalpunt.

• Zodra je binnen 14 dagen na ontvangst je retour hebt aangemeld, stuur het product dan binnen 7 dagen terug.

Wat mag je van BSW Bricks verwachten?

• Volledige retourzendingen: Het volledige orderbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetaald, inclusief de oorspronkelijke bezorgkosten.

• Gedeeltelijke retourzendingen: Alleen de geretourneerde artikelen worden terugbetaald, exclusief de oorspronkelijke bezorgkosten.

• Weigering of niet ophalen: Indien retourzendingen plaatsvinden omdat een bestelling is geweigerd of niet is opgehaald bij een afhaalpunt, worden de oorspronkelijke verzendkosten in mindering gebracht op de terugbetaling.

• Retourneren geschiedt op eigen risico. Zorg altijd voor een verzendbewijs.

Heb je vragen over het annuleren of retourneren? Neem gerust contact met ons op!